Lo esencial
El formulario envía tu consulta al correo de AXCIS GLOBAL. Utilizamos los datos que compartas para atenderla y responderte. También puedes escribir directamente a info@axcisglobal.com.
1. Contacto de privacidad
Para asuntos relacionados con la información de este sitio, puedes comunicarte con AXCIS GLOBAL a través de los siguientes datos:
- Marca
- AXCIS GLOBAL
- Ubicación
- Medellín, Antioquia, Colombia
- Correo
- info@axcisglobal.com
2. Información y canales
- Formulario del sitio. Los campos de nombre, empresa, correo, solución y mensaje se envían mediante una conexión HTTPS al servidor del sitio y desde allí al servicio de correo de AXCIS GLOBAL. Se incluye la referencia y fecha de la consulta, junto con tu autorización para utilizar esos datos con la finalidad de responderla.
- Protección del formulario. El servidor utiliza referencias técnicas y una huella de la dirección IP para limitar envíos y evitar duplicados. El archivo de protección no conserva los campos del mensaje ni la dirección IP original. Los datos no se incorporan automáticamente a campañas publicitarias.
- Correo electrónico. Si decides escribirnos, el mensaje y los datos que incluyas serán recibidos a través del servicio de correo correspondiente. Abrir un enlace de correo no envía un mensaje automáticamente.
- Navegación. El alojamiento y el control de acceso pueden procesar datos técnicos, como dirección IP, fecha de acceso y características del navegador, para entregar y proteger el sitio.
Evita incluir información sensible o datos personales de terceros que no sean necesarios para tu consulta.
3. Finalidades del tratamiento
Las comunicaciones que recibamos se utilizarán para entender y responder tu solicitud, mantener la conversación relacionada con ella y atender peticiones sobre tus datos. Los datos técnicos permiten la entrega, operación y seguridad del sitio.
Las finalidades que requieran una autorización adicional, como el envío periódico de publicidad, deberán informarse y contar con la autorización que corresponda. Navegar por el sitio no equivale a aceptar comunicaciones comerciales.
4. Tus derechos
Puedes conocer, acceder gratuitamente, actualizar y rectificar tus datos; solicitar información sobre su uso y prueba de la autorización cuando corresponda; y pedir la supresión o revocar la autorización, con las limitaciones legales aplicables.
Estos derechos se fundamentan en la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación. La supresión puede estar limitada por deberes legales o contractuales de conservación.
5. Consultas y reclamos
Escribe a info@axcisglobal.com con el asunto «Datos personales». Identifica al titular, describe la solicitud e indica un medio de respuesta. Si actúas en representación de otra persona, acredita esa condición por el canal que se acuerde.
Podrá solicitarse la información mínima necesaria para verificar la identidad y tramitar la petición. No envíes documentos o datos sensibles que no sean necesarios.
- Consultas
- Hasta 10 días hábiles desde la recepción. Si procede una ampliación, se informarán el motivo y la fecha de respuesta, hasta por 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos
- Hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a la recepción. Cuando corresponda, se informará una ampliación de hasta 8 días hábiles adicionales.
Las solicitudes incompletas se tramitan conforme al artículo 15 de la Ley 1581. Agotado el trámite ante el responsable, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Conservación y servicios técnicos
Los datos de una comunicación se conservarán durante el tiempo necesario para atender su finalidad y las obligaciones de conservación que resulten aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, corresponderá su eliminación o anonimización según el caso.
El correo, el alojamiento y, cuando exista, la autenticación requieren servicios técnicos que pueden operar dentro o fuera de Colombia. El tratamiento que corresponda a esos servicios deberá sujetarse a las reglas aplicables de protección de datos. Esta página no sustituye las políticas de los proveedores que utilices directamente.
Los mensajes enviados se conservan en el servicio de correo. La aplicación mantiene un archivo privado con huellas técnicas, contadores y estado de envío, sin almacenar el contenido de las consultas. Estas referencias caducan a los 15 minutos y se depuran al procesar nuevas solicitudes; el contador global se calcula durante una hora. El alojamiento y el correo pueden mantener sus propios registros operativos.
7. Uso responsable de la información
Comparte únicamente la información necesaria para la conversación y utiliza un dispositivo y un correo a los que tengas acceso seguro. Si detectas un posible acceso indebido relacionado con el sitio, comunícalo a info@axcisglobal.com.
El sitio está orientado a consultas empresariales y no solicita datos sensibles ni información de menores de edad como parte de su formulario.
8. Actualizaciones y referencias
Esta información describe el funcionamiento de la versión actual del sitio. Si cambian los canales, las finalidades o las herramientas utilizadas, deberá actualizarse el aviso correspondiente e informarse u obtenerse una nueva autorización cuando sea necesario.
También puedes consultar la política de cookies, los términos de uso y el Decreto 1074 de 2015, en lo pertinente al tratamiento de datos personales.